活動策劃人員該如何與客戶溝通交流

       溝通交流是是人與人之間、人與群體之間思想傳遞和反應的重要進程，在一個活動策劃的項目中，流程、安置等工作往往是在經過多次需求交流之后才有的成果，因而，要使活動策劃圓滿成功，離不開好的的的交流。交流是讓活動策劃走向成功最好的橋梁！對于一個公司而言，跟客戶樹立良好的合作關系是十分重要的。如果沒有辦法可以讓客戶對這個公司產生認可，可能在未來的合作過程中，就會有許多對立產生，導致沒有辦法讓合作變得更加嚴密。那么，作為一位專業的活動策劃人員，要如何有效地與客戶進行溝通交流呢？

1、要言之有物，抓重點，以了解更多有用的信息
       在與客戶溝通的時候，要盡可能多地傾聽客戶的意見。這樣做的一個目的是了解更多的客戶信息。將單向溝通轉變為雙向溝通，使客戶從被動接受轉變為主動參與。同時也要把你所要表達的內容和客戶闡述清楚。要有條理性，不緊不慢，不慌張。遇到與客戶意見相左時，委婉闡述自己的觀點，有技巧地說服客戶，達成一致。建立完美的合作關系。

2、要講誠信，守信用
       論生意的規模大小都要以誠信為本，才能腳踏實地地在經商這條路上問心無愧地走下去。讓客戶深刻地感受到你的誠意所在，是維系與客戶長久合作關系的重要前提。

3、要注意個人的言談舉止，并保持良好的心態
       個人的言談舉止代表著整個公司的形象，一個彬彬有禮，談吐不凡的專業策劃人員，能夠加強客戶對于你所在公司的信任。在策劃溝通的過程中，方案修改的次數多與少，沒有一個所謂的標準，所以，一個良好的心態很重要。與客戶溝通時，也要會揣摩客戶的心理，以達到預期的目的。

4、說話速度不宜太快
       說得太快不利于傾聽和理解，也不利于交談，因為說得太快會給對方一種壓力感，有種在強迫對方聽我們講話的感覺。

       其實，作為一個活動策劃者，在溝通交流的過程中，往往充當的是一個引導者的角色，除了給客戶適當的普及策劃知識外，根據策劃項目給出專業的建議，給客戶做選擇題，而不是讓他回答問題，這也是一個策劃人員要懂得的溝通技巧。

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